Assistenza e supporto

I nostri esperti rappresentano una risorsa qualificata a disposizione del Cliente, in grado di soddisfare tutte le esigenze con consigli e proposte funzionali, produttive e soprattutto studiate a quattro mani con il nostro interlocutore.

Vogliamo entrare nei vostri problemi. Solo conoscendo la Vostra realtà, le Vostre modalità di lavoro, gli obiettivi di sviluppo ed i Vostri desideri possiamo costruire proposte ad alto valore aggiunto per Voi.

Il nostro supporto è esteso a tutte le fasi del progetto, per poter offrire realmente soluzioni "chiavi in mano":

ANALISI:
» Raccolta delle esigenze del Cliente
» Sopralluogo degli ambienti di lavoro
» Analisi e riorganizzazione delle modalità di lavoro attuali e future
» Studio di fattibilità

PROGETTAZIONE E SVILUPPO:
» Analisi delle alternative possibili
» Visita ad impianti già realizzati
» Scelta della soluzione software ed hardware ottimale
» Condivisione ed analisi approfondita del progetto preliminare
» Definizione delle specifiche del progetto definitivo
» Sviluppo, personalizzazione e configurazione

AVVIAMENTO:
» Diagramma di Gantt per le consegne
» Installazione software ed hardware
» Verifica della corretta installazione
» Avviamento e test
» Istruzione ed affiancamento del personale operativo
» Collaudo finale
» Rilascio di manuali

POST-VENDITA
» Corsi di apprendimento
» Interventi di manutenzione programmata
» Tele-assistenza
» Assistenza telefonica
» Rilascio di aggiornamenti
» Assistenza e supporto